성공적인 대화를 위해서는 경청이 중요합니다

‘말을 많이 하면 후회가 늘고 말을 많이 들으면 지혜가 는다’는 영국 속담이 있습니다. 아무리 청산유수 같이 말을 잘 하는 사람도 말을 많이 하게되면 실수를 하게 되고 그럼으로써 후회를 하게 되는 것입니다.그래서 우리들은 대화를 할 때 114의 법칙을 지킬 필요가 있습니다. 114란 내가 1분 정도 이야기를 하고, 상대방에게 1분 정도 질문을 건네고, 상대방의 이야기를 4분 정도 듣는 것입니다. 이것이 바로 114법칙입니다. 이를 잘 지켜야 대화가 할구 있다고 합니다. 이것은 자기 공개, 질문, 그리고 경청의 세 가지 요소가 조화롭게 포함된 것입니다. 그래서 이 세 가지를 잘 조화시켜야만 성공적인 대화가 이뤄진다고 합니다. 여기서 경청을 중요성을 강조하고 있는 것입니다. 대화를 할 때는 항상 상대방의 말을 많이,진지하게 경청해야 합니다. ‘내 귀가 나를 가르쳤다.’라는 칭기즈 칸의 말도 있듯이 경청이 우선적으로 되어야 내가 말하는 것도 상대방이 귀기울여 들어 주는 것입니다.